Otelinizin satış ihtiyacı için doğru modeli seçmek, yalnızca maliyet değil, ticari verimlilik açısından da önemlidir.
Bir otelin satış ekibini büyütmesi gerektiğinde iki farklı yaklaşım değerlendirilebilir: tam zamanlı satış personeli istihdam etmek veya belirli satış faaliyetlerini profesyonel bir dış kaynak hizmetiyle yürütmek.
Hangi modelin daha doğru olduğu ise otelin büyüklüğüne, hedeflerine, mevcut satış ekibine ve ihtiyaç duyduğu satış kapasitesine göre değişir.
Otel satış outsourcing nedir?
Otel satış outsourcing, otelin belirli satış ve business development faaliyetlerinin uzman bir dış kaynak hizmet sağlayıcısı tarafından yürütülmesi veya desteklenmesidir.
Bu modelde otel, ihtiyaç duyduğu satış deneyimine yalnızca yeni bir tam zamanlı pozisyon açarak değil, proje bazlı, dönemsel veya sürekli bir hizmet modeliyle ulaşabilir. Bu modelin detaylarını dış kaynak otel satış hizmeti yazımızda bulabilirsiniz.
Otel satış personeli istihdamının avantajları
Tam zamanlı bir satış ekibine sahip olmak, otelin sürekli ve doğrudan kontrol etmek istediği satış faaliyetleri açısından önemli avantajlar sağlayabilir.
- Otel bünyesinde sürekli satış kapasitesi oluşturur.
- Ekip ve otel kültürü arasında uzun vadeli bağ kurulabilir.
- Günlük satış operasyonları doğrudan yönetilebilir.
- Uzun vadeli ekip yapılanması oluşturulabilir.
Ancak her otelin tüm satış ihtiyaçları için aynı ölçekte bir ekip kurması gerekmeyebilir.
Otel satış outsourcing modelinin avantajları
Dış kaynak satış modeli, belirli bir satış ihtiyacı veya ticari hedef için daha esnek bir yapı oluşturabilir.
- Belirli dönemlerde ek satış gücü sağlayabilir.
- Yeni pazarlara daha hızlı ulaşılmasına yardımcı olabilir.
- Belirli müşteri segmentlerine odaklanabilir.
- Mevcut satış ekibinin kapasitesini artırabilir.
- Yeni bir pozisyon açmadan profesyonel satış deneyiminden yararlanılabilir.
- Proje veya dönem bazlı çalışmalara uygun şekilde yapılandırılabilir.
Hangi durumda outsourcing düşünülebilir?
Otelinizin sürekli olarak tam zamanlı bir satış pozisyonuna ihtiyacı varsa, kurum içi istihdam daha uygun bir seçenek olabilir.
Buna karşılık ihtiyaç belirli bir dönem, pazar, müşteri segmenti veya satış projesiyle sınırlıysa dış kaynak satış modeli değerlendirilebilir. Belirli bir dönemle sınırlı ihtiyaçlar için dönemsel otel satış desteği uygun olabilir.
Örneğin yeni açılan bir otelin pazara giriş döneminde ek satış desteğine ihtiyacı olabilir. Başka bir otel ise yeni bir corporate müşteri segmentine ulaşmak için belirli süreli bir business development çalışması yürütebilir.
Outsourcing mi, istihdam mı? Karar verirken nelere bakılmalı?
Karar yalnızca aylık personel maliyetine göre verilmemelidir. Aşağıdaki sorular değerlendirilmelidir:
- Satış ihtiyacı sürekli mi, dönemsel mi?
- Mevcut satış ekibinin kapasitesi yeterli mi?
- Yeni bir pazara veya müşteri segmentine ulaşılması gerekiyor mu?
- Belirli bir satış projesi için uzmanlık gerekiyor mu?
- Otelin kısa vadede mi yoksa uzun vadede mi satış kapasitesini artırması gerekiyor?
- İhtiyaç duyulan satış deneyimi kurum içinde mevcut mu?
İki model birlikte kullanılabilir mi?
Evet. Dış kaynak satış hizmeti ile kurum içi satış ekibi birbirinin alternatifi olmak zorunda değildir.
Hotel Sales Lab gibi bir dış kaynak satış partneri, mevcut satış ekibinin yerine geçmek yerine ek satış kapasitesi ve business development gücü sağlayabilir.
Bu özellikle yeni pazar araştırması, müşteri kazanımı, saha satışları veya belirli bir ticari projenin yürütülmesi gibi alanlarda faydalı olabilir.
Hotel Sales Lab hangi modeli sunuyor?
Hotel Sales Lab, otellere yalnızca satış personeli sağlayan bir insan kaynakları modeli değildir.
Hotel Sales Lab'ın yaklaşımı; otelin ihtiyaçlarını değerlendirerek satış, business development ve ticari hizmetleri ihtiyaca uygun bir dış kaynak modeliyle sunmaktır.
Çalışmanın kapsamı otelin hedeflerine göre proje bazlı, dönemsel veya sürekli olarak yapılandırılabilir.
Oteliniz için hangi model daha doğru?
Doğru seçim, otelin mevcut ticari yapısı ve hedefleri değerlendirilerek yapılmalıdır.
Sürekli bir satış operasyonu için kurum içi ekip oluşturmak doğru tercih olabilir. Belirli bir pazar, dönem veya ticari hedef için ek satış gücüne ihtiyaç duyuluyorsa dış kaynak modeli daha esnek bir alternatif sunabilir. Sürekli stratejik yönlendirme için otel satış danışmanlığı da bir seçenektir.
Önemli olan yalnızca bir satış pozisyonu oluşturmak değil, otelinizin ihtiyaç duyduğu satış gücünü doğru modelle oluşturmaktır.
Hotel Sales Lab, bu ihtiyaca uygun satış ve business development modelinin oluşturulmasına destek olur.